Дубинина Татьяна

Логика развития компетентности в общении.
Важно осознавать качественную неоднородность возникающих в работе взаимоотношений с различными людьми.

Е.В.Сидоренко (2001), говоря о манипулировании, выделяет манипулирование цивилизованное и манипулирование варварское. Варварски манипулировать, вступая во взаимодействие с другими людьми, умеют все. Кто-то делает это осознанно, кто-то – нет.

«Власть – это возможность заставить других людей делать то, что бы они не стали делать, будучи предоставлены сами себе» (Дружинин В.Н., 2000)

По большому счёту, В.Н.Дружинин говорит о случаях варварского манипулирования в построении взаимодействия с другими. Чем меньше власти используют партнёры по отношению друг к другу, тем более вероятно, что данное взаимодействие станет экологичным.

 Логика развития коммуникативной компетентности современного оратора – от освоения техник позитивного (цивилизованного) манипулирования к развитию способности к экологичному взаимодействию с людьми

Первоначально позитивное манипулирование, которое осознанно применяет инициатор установления контакта, нужно, чтобы «снять» жёсткое ролевое поведение партнёров, ослабить некоторые защитные механизмы в процессе общения/

Экологичное взаимодействие – что это?

Экологичным мы называем такое общение, в процессе которого психологическое состояние партнёров по общению улучшается или хотя бы не ухудшается. Мы исходим из положения Шри Ауробиндо, что критерием развития человека является радость. Поэтому если в процессе общения состояние партнёров улучшилось, то можно предположить, что данное взаимодействие было развивающим.

Следуя житейскому стереотипу, вступая в общение, человек обращает, в первую очередь, внимание на своего партнера: насколько интересно партнёру то, о чём идёт разговор; удобно ли ему; насколько партнеру интересен именно я и пр. Однако психологическим индикатором экологичности конкретного взаимодействия является собственное состояние человека, поэтому, вступая во взаимодействие, важно научиться осознавать динамику собственного психологического состояния: улучшается оно или ухудшается.

Что происходит с нами, когда мы общаемся?

В наших исследованиях выявлено, что у партнёров по непосредственному взаимодействию изменение психологического состояния происходит синхронно: состояние практически одновременно или ухудшается или улучшается. Например, если в ситуации общения человек чувствует, что его собственное состояние начинает ухудшаться (становится неинтересно, скучно, появляются мысли, что разговор не о том и пр.), можно быть уверенным, что в данный момент происходит ухудшение психологического состояния и у его партнера/партнёров по данному взаимодействию.

Различным у партнёров в непосредственном контакте может быть лишь интенсивность изменения состояния (у одного настроение испортилось – у другого произошло лишь незначительное ухудшение психологического состояния), также различной у партнёров будет интерпретация того, почему изменилось собственное состояние. Таким образом, если психологическое состояние партнёров по общению ухудшилось, то данное взаимодействие можно рассматривать как неэкологичное.

Общение не может быть экологичным для одного, и одовременно неэкологичным для другого партнёра по общению.

Взаимодействие для всех партнёров по общению или экологично или нет

Если профессионал «вымотался», работая с группой, значит, не была данная встреча экологичной как для членов группы, так и для него самого.

Признаки экологичного общения:

• время летит незаметно;
  • состояние, в котором находятся партнёры, начинает улучшаться и может стать возвышенным и утонченным;
  • есть ощущение значительности, важности содержания, которое возникает в общении с этим человеком;
  • во время расставания остро ощущается внезапно возникшее родство душ;
  • сам факт общения рассматривается как очень ценный для дальнейшей жизни;
  • у человека, находящегося в ситуации экологичного взаимодействия, возникает ощущение, что он становится лучше относительно самого себя.

Кто способен выступать инициатором экологичного взаимодействия?
Одним из показателей способности человека к экологичному взаимодействию с другими могут являться общее количество социально-психологических систем и ролей, в которые человек включён ОСОЗНАННО И ДОБРОВОЛЬНО, будь то работа, семья или дружеские отношения.
Некоторые люди умеют экологично общаться, независимо от того, обучались они этому специально или нет. Однако не каждый от природы способен создавать экологичный контекст в общении. Но каждый человек отзывается на экологичный посыл – мы все ждём этого, уставшие от повсеместного варварского манипулирования.
Однажды мы это проверили на особой выборке – нашими собеседниками выступали заключённые ВИЧ-инфицированные наркоманы. Перед началом беседы, которая проходила с каждым индивидуально, охранники говорили: «о чём с ними вообще можно разговаривать?», а после беседы недоумевали: «и они с вами так долго разговаривали, удивительно».

Выделяют следующие базовые качества, благодаря которым человек способен к особому (в контексте нашего рассуждения – к экологичному) взаимодействию с миром, с самим собой, с другими людьми:
• восприимчивость, способность к интимности, спонтанность (Э. Бёрн);
• открытость миру, особая степень присоединения во время взаимодействия, особая степень контроля ситуации взаимодействия (В. Шутс); и пр.
Эти качества могут быть присущи человеку изначально, или достигнуты им путем психологической/психотерапевтической или тренинговой работы.

Дубинина Т.В.
Психология работы с аудиторией, 2006.